Política de Devoluciones

En OBJEKT NOIR puedes desistir de tu compra y devolver cualquier producto durante 14 días naturales contados desde que lo recibes, sin necesidad de justificarlo y sin penalización, conforme a la normativa española y europea de consumo (Real Decreto Legislativo 1/2007 y Directiva 2011/83/UE).

Para ejercerlo, escríbenos a objektnoir@gmail.com con tu número de pedido indicando que quieres devolver el producto. Confirmamos la recepción de tu solicitud por email.

Por ley, no se admiten devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o hechos por encargo a partir de tus indicaciones (medidas, colores, grabados o composiciones a tu medida).
• Productos deteriorados o usados de manera que no puedan revenderse, o con el precinto/embalaje original retirado cuando sea imprescindible para su protección.
• Obras originales únicas cuando así se indique expresamente en la ficha del producto.

Si un producto concreto tiene alguna condición especial de devolución, aparecerá indicada en su propia ficha antes de comprarlo.

El producto debe estar en su estado y embalaje original, completo (accesorios, certificados y documentación incluidos) y sin señales de uso más allá de su manipulación para comprobar su naturaleza y características. Puedes examinarlo como lo harías en una tienda física.

Si la devolución es por nuestra causa (producto defectuoso, incorrecto o dañado en el transporte), no se exige esta condición y nos encargamos de todo.

• Desistimiento voluntario: los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo, salvo que la ficha del producto o una promoción indiquen lo contrario.
• Producto defectuoso, incorrecto o dañado: la devolución es gratuita y coordinamos la recogida con nosotros.

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, te reembolsamos el importe íntegro de los artículos devueltos (incluidos los gastos de envío del pedido inicial, salvo que hayas elegido un envío más caro que el estándar).

El reembolso se realiza en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento, mediante el mismo método de pago que utilizaste en la compra. Si el reembolso se emite antes de recibir el producto, no se generan gastos adicionales para ti.

Si prefieres cambiar un producto por otro (otra pieza, variante o tamaño), indícalo en tu email de devolución. Realizamos el cambio siempre que el artículo esté disponible; si el precio difiere, te reembolsamos o cobramos la diferencia.

Revisa tu pedido al recibirlo. Si detectas daños, contáctanos en objektnoir@gmail.com dentro de los 7 días siguientes a la recepción con tu número de pedido y fotos del producto y del embalaje. Te enviamos una pieza de reposición o te reembolsamos el importe completo, a tu elección.

Todos los productos disponen de la garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años posteriores a la entrega, conforme a la normativa española vigente. Esta garantía no cubre el desgaste por uso normal ni los daños causados por un uso inadecuado.

1. Escríbenos a objektnoir@gmail.com con tu número de pedido.
2. Te confirmamos la solicitud y las instrucciones de envío.
3. Empaqueta el producto en su embalaje original y envíalo.
4. Recibes el reembolso en un máximo de 14 días naturales.

Para cualquier duda sobre devoluciones, cambios o garantías, escríbenos a objektnoir@gmail.com. Respondemos en un plazo máximo de 24-48 horas laborables.